Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso da plataforma Runly. Ao criar uma conta, você concorda com os termos abaixo. Se você está usando a Runly em nome de uma empresa, você declara ter autoridade para aceitar estes termos em nome dela.

1. O que é a Runly

A Runly é um sistema de gestão que reúne CRM, conteúdo e agendamento de redes sociais, projetos, calendário, documentos e financeiro em um único lugar, voltado para agências, consultorias e times de operação. A plataforma é operada pela Runly Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.784.808/0001-40, com sede em Rua João, 1-57, Vila Izabel, Bauru/SP, CEP 17.014-003.

2. Conta e responsabilidades

• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por todas as atividades realizadas na sua conta.
• Você é responsável pela veracidade e legalidade dos dados que cadastra na plataforma, incluindo informações de clientes, conteúdos e documentos.
• Você é responsável pelo conteúdo que publica através da integração com Facebook e Instagram, e deve respeitar as políticas dessas plataformas.
• Não é permitido usar a Runly para fins ilegais, envio de spam, ou qualquer atividade que viole direitos de terceiros.

3. Planos e cobrança

• A Runly é oferecida por assinatura mensal ou anual, conforme o plano escolhido no cadastro.
• Os pagamentos são processados pelo Stripe. Ao assinar, você autoriza a cobrança recorrente do valor do plano escolhido.
• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
• Alterações de preço serão comunicadas com antecedência e não afetam períodos já pagos.

4. Cobrança de clientes finais via Asaas

No módulo de Cobranças, você pode emitir cobranças aos seus próprios clientes através da Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamentos S.A. ("Asaas"). Os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados por meio dessa integração, incluindo abertura e manutenção de conta de pagamento, processamento de transações, emissão de boletos, transferências, pagamentos e demais movimentações de valores, são prestados pelo Asaas, instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

A Runly Tecnologia LTDA atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento, nem realizando intermediação financeira em nome próprio. Ao utilizar essa funcionalidade, você declara ciência de que o relacionamento financeiro/de pagamentos e a responsabilidade regulatória pelos serviços acima descritos são do Asaas, nos termos da regulamentação vigente. Em caso de dúvidas sobre operações financeiras processadas via Asaas, você pode contatar o suporte deles pelo telefone 0800 009 0037 ou pelo e-mail contato@asaas.com.br.

5. Oferta de lançamento

• Periodicamente a Runly pode oferecer um desconto promocional válido apenas para a primeira mensalidade de novas contas ("oferta de lançamento"). O preço oficial do plano não é alterado: a partir da segunda cobrança, a assinatura renova automaticamente pelo valor cheio informado no momento da contratação.
• A oferta de lançamento tem validade limitada por data e por quantidade de contas pagantes, o que ocorrer primeiro, e é válida somente para contratação mensal de novas contas. Ela não se aplica a planos anuais e não é cumulativa com o desconto do plano anual, cupons ou o benefício do programa de indicação na mesma fatura.
• A conta só é considerada dentro da cota da oferta após a aprovação do primeiro pagamento. Encerrada a validade (por data ou por esgotamento da cota), novas contratações passam a pagar o valor oficial do plano desde a primeira mensalidade.

6. Armazenamento e pacotes adicionais

• Cada plano inclui uma cota de armazenamento própria, correspondente à soma de todos os arquivos enviados por qualquer usuário da conta em qualquer módulo da plataforma. Ao atingir 100% da cota contratada (plano + pacotes extras ativos), novos envios de arquivo ficam bloqueados até que espaço seja liberado ou armazenamento adicional seja contratado. O acesso, a leitura e o download dos arquivos já enviados não são afetados, e nenhum arquivo é apagado automaticamente por excesso de uso.
• É possível contratar pacotes recorrentes de armazenamento adicional, cobrados junto da mensalidade da assinatura (inclusive quando o plano principal é anual). Os pacotes são cumulativos e podem ser cancelados a qualquer momento; o cancelamento passa a valer a partir da próxima renovação e só pode ser concluído se o uso atual couber no novo limite total, sempre sem exclusão automática de arquivos.

7. Direito de arrependimento e reembolso

• Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), como a contratação da Runly é feita fora de estabelecimento comercial (pela internet), você tem o direito de se arrepender da assinatura em até 7 (sete) dias corridos contados da data da contratação, sem precisar justificar o motivo.
• Nesse caso, basta entrar em contato pelo e-mail runlysupport@gmail.com solicitando o cancelamento dentro do prazo. O valor pago será integralmente reembolsado, com correção monetária quando aplicável, em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação.
• Após o prazo de 7 dias, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, mas o valor referente ao período já em curso não é reembolsado. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo pago, sem renovação automática seguinte.
• Caso a Runly apresente falha ou defeito comprovado no serviço prestado, aplicam-se os direitos previstos nos artigos 18 a 20 do CDC (reparo, abatimento proporcional do preço ou devolução da quantia paga), independentemente do prazo de 7 dias.

8. Integração com Facebook e Instagram

Ao conectar uma conta do Facebook ou Instagram, você autoriza a Runly a publicar conteúdo nessas contas conforme as ações que você realizar na plataforma (agendamento e publicação de posts). Você pode revogar essa permissão a qualquer momento, desconectando a conta pela plataforma ou pelas configurações da Meta.

9. Disponibilidade do serviço

Fazemos o possível para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garantimos operação livre de interrupções. Manutenções, atualizações ou falhas de provedores externos (como Meta, Stripe ou provedores de e-mail) podem afetar temporariamente o funcionamento de partes do sistema.

10. Limitação de responsabilidade

A Runly não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso indevido da plataforma, erros nos dados inseridos pelo próprio usuário, ou indisponibilidade de serviços de terceiros (Meta, Stripe, Asaas, Google, provedores de e-mail e infraestrutura).

11. Cancelamento e exclusão de conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Após o cancelamento, seus dados são tratados conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

12. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado da Runly após uma atualização representa concordância com os novos termos.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para runlysupport@gmail.com.