Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso da plataforma Runly. Ao criar uma conta, você concorda com os termos abaixo. Se você está usando a Runly em nome de uma empresa, você declara ter autoridade para aceitar estes termos em nome dela.

1. O que é a Runly

A Runly é um sistema de gestão que reúne CRM, conteúdo e agendamento de redes sociais, projetos, calendário, documentos e financeiro em um único lugar, voltado para agências, consultorias e times de operação. A plataforma é operada pela Runly Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.784.808/0001-40, com sede em Rua João, 1-57, Vila Izabel, Bauru/SP, CEP 17.014-003.

2. Conta e responsabilidades

• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por todas as atividades realizadas na sua conta.
• Você é responsável pela veracidade e legalidade dos dados que cadastra na plataforma, incluindo informações de clientes, conteúdos e documentos.
• Você é responsável pelo conteúdo que publica através da integração com Facebook e Instagram, e deve respeitar as políticas dessas plataformas.
• Não é permitido usar a Runly para fins ilegais, envio de spam, ou qualquer atividade que viole direitos de terceiros.

3. Planos e cobrança

• A Runly é oferecida por assinatura mensal ou anual, conforme o plano escolhido no cadastro.
• Os pagamentos são processados pelo Stripe. Ao assinar, você autoriza a cobrança recorrente do valor do plano escolhido.
• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
• Alterações de preço serão comunicadas com antecedência e não afetam períodos já pagos.

4. Direito de arrependimento e reembolso

• Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), como a contratação da Runly é feita fora de estabelecimento comercial (pela internet), você tem o direito de se arrepender da assinatura em até 7 (sete) dias corridos contados da data da contratação, sem precisar justificar o motivo.
• Nesse caso, basta entrar em contato pelo e-mail runlysupport@gmail.com solicitando o cancelamento dentro do prazo. O valor pago será integralmente reembolsado, com correção monetária quando aplicável, em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação.
• Após o prazo de 7 dias, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, mas o valor referente ao período já em curso não é reembolsado — o acesso permanece ativo até o fim do ciclo pago, sem renovação automática seguinte.
• Caso a Runly apresente falha ou defeito comprovado no serviço prestado, aplicam-se os direitos previstos nos artigos 18 a 20 do CDC (reparo, abatimento proporcional do preço ou devolução da quantia paga), independentemente do prazo de 7 dias.

5. Integração com Facebook e Instagram

Ao conectar uma conta do Facebook ou Instagram, você autoriza a Runly a publicar conteúdo nessas contas conforme as ações que você realizar na plataforma (agendamento e publicação de posts). Você pode revogar essa permissão a qualquer momento, desconectando a conta pela plataforma ou pelas configurações da Meta.

6. Disponibilidade do serviço

Fazemos o possível para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garantimos operação livre de interrupções. Manutenções, atualizações ou falhas de provedores externos (como Meta, Stripe ou provedores de e-mail) podem afetar temporariamente o funcionamento de partes do sistema.

7. Limitação de responsabilidade

A Runly não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso indevido da plataforma, erros nos dados inseridos pelo próprio usuário, ou indisponibilidade de serviços de terceiros (Meta, Stripe, Google, provedores de e-mail e infraestrutura).

8. Cancelamento e exclusão de conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Após o cancelamento, seus dados são tratados conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

9. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado da Runly após uma atualização representa concordância com os novos termos.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para runlysupport@gmail.com.